氪信科技X语雀,助力企业高效协同和知识沉淀

2020-04-15

随着高新技术的发展,技术变革的浪潮触动了产业变革。新时期产业变革波及到金融领域后,对传统金融行业产生了巨大的影响,主要体现在:银行传统存贷业务开展困难,自身的发展面临瓶颈;另一方面,现代互联网技术的出现改变了消费者的消费习惯以及需求。而面临这样的问题,金融行业需要掌握人工智能的科技公司为他们赋能发展。

正如语雀希望通过知识分享让个人和团体变得更聪明,氪信的使命是通过技术驱动企业数据化、信息智能化转型,让传统企业变得“更聪明”,做出的决策“更准确”。

氪信科技以“非或然”引擎为核心,率先将人工智能决策技术应用在金融领域,拥有涵盖智能风控、 异常交易监测、客户经营、智能客服、AI中台建设等丰富业务场景的一体化智能金融解决方案,已经将人工智能产品和解决方案落地招商银行、建设银行、工商银行、交通银行、浦发银行、招联金融等众多行业领先金融机构,是国内金融领域智能决策的先锋。

高效协同,经验沉淀,企业高速发展

氪信4岁

作为一家科技创业公司,如何用技术的力量高效地进行团队管理,协同和知识沉淀,是氪信一直在探索的。

氪信的工作场景主要有两类,一类是在公司内部,主要负责产品的研发;另一类在客户,也就是大型银行中,负责项目推进和实施,两地工作的方式让氪信需要一个平台能够高效协同。同时,积累行业经验,并把经验沉淀到产品和解决方案中对于to B科技企业发展尤为重要,因此公司也需要有一个平台可以沉淀项目和产品开发中积累的经验。

来自氪信市场部的小伙伴介绍,从2015年起,氪信就开始在金融风险场景为客户提供建模咨询服务,并逐步积累经验并固化知识。仅 1 年后,氪信的技术团队已经完成了从风险业务角度需要的积累和经验,在后来的多年间里,氪信持续通过技术研究和尝试,在场景里面解决问题。在开拓一个新的业务方向的时候,氪信会先和客户一起,形成业务和技术能力互补的共研团队,一边学习业务知识一边提供最具有技术先进性的方案,并且在场景中不断迭代优化。

不难看出,氪信的工作流中有几个极为频繁的关键词“持续学习”、“积累经验”“沉淀知识”、“不断优化”,这也是极为“氪信范儿”的工作方式。

作为一个有三分之一毕业于海外名校,三分之一以上的研究生具有统计学和计算机背景,核心团队成员来自微软、阿里、雅虎、Ebay 等公司的企业,氪信是一个极为专业、进取、担当的团队。氪信科技技术合伙人魏岩表示,“在日常工作中我们会通过约定一些工作流程规范来保证生产安全,也会利用一些可协同的工具,如钉钉、Zoom等来提升我们的沟通效率,还会使用像语雀这样的可沉淀经验知识的平台去帮助提升团队整体效率。”

魏岩是语雀平台在氪信内部使用的发起者,推动公司使用语雀进行团队知识、资源的协作共享。“在语雀,我们建立了各部门的空间知识库,将工作内容沉淀固化,同时团队成员可以实时更新、分享,不仅如此,我们还会在语雀上进行工作进度同步,计划方案总结、项目管理等。”

“其实语雀就像一个笔记本,只要是工作中,基本每天都会翻阅、撰写工作相关的内容,同时每个人都可以补充、使用。”魏岩表示,使用语雀,氪信可以比较轻松的来完成一些流程化的日常工作,比如日报周边,文件版本管理和一些简单的任务指派等等。

在日常工作中,氪信的数据分析师在进行项目工作时,会在语雀上列出工作周计划、工作整体任务、任务分解、小组成员工作细分,工作方案,完成情况,问题的总结等等,这些都会在语雀上进行整理记录,在这个场景中,员工不仅会翻阅之前相关的记录、也会将自己完成的内容汇总到语雀上。

氪信加油站,建立在语雀平台上的知识库



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2020年初,一场突如其来的疫情让整个世界都放慢了脚步。但是,氪信科技把挑战转变成了机会,为了保证能在复工后让业务运转得更好,企业内部的分享和培训少不了。

在年后复工的那段时间里,氪信科技在语雀平台上搭建了一个知识库分享平台,把公司在项目管理、技术研发和业务场景中做的事情都变成一门门知识课程,分享在氪信加油站的平台上。

语雀平台面向知识管理目标做的功能,让公司的同事们,无论是上传课件还是获取课件内容,都变得非常地方便。技术和产品的力量降低了知识获取的门槛,让公司的新老员工都能随时随地在氪信加油站上找到他们想要的内容。根据统计,在3月份,每个同事平均浏览了10余次加油站里的知识内容。

魏岩表示,“我们对员工的要求很高,需要他们能够从领域和业务的角度快速的去学习业务知识,理解场景,并且有效的利用技术解决实际的业务问题。在这一要求下,经验知识固化和信息更新迭代是非常重要的一个环节,只有这样,才能最高效的让整个 团队实现知识信息共享。”